텔레마케팅관리사는 요즘에 익숙한 직종이 아닐까 생각합니다. 서비스를 제공하고 있는 대부분의 회사들은 고객센터를 운영하고 있으며, 이 고객센터에서 실제 고객의 응대를 맡는 것이 텔레마케팅 사람들이죠. 간단한 서비스 관련 불만, 정보 변경 처리, 안내부터 전문적인 회사 제품에 대한 기술적인 이용법까지 업무 범위는 상당히 넓습니다.
또한 세대가 변할 수록 고객과의 대면 상담보다는 원거리 통신을 이용한 커뮤니케이션이 활발해 질 수 밖에 없는 사회구조로 점차 변모하고 있음에 따라, 텔레마케팅관리사의 업무 영역은 점차 넓어질 것이라고 예상되며, 이에 따라 취업의 문도 상당히 넓은 것으로 알려져 있습니다.
단, 급여 및 업무환경에서의 처우 등은 열악한 것으로 알려져 있으며, 일부 악성고객들도 인한 정신적 스트레스를 많이 받는 직업이기도 합니다.
하지만, 서비스 직종 관련에 관심이 있는 취준생이라면 한번 도전해 볼만한 자격증이라고 생각하는데요. 이에 텔레마케팅관리사 시험일정 및 합격률에 대한 정보를 정리해 보면 아래와 같습니다.
텔레마케팅관리사 시험일정
전화, 컴퓨터 등 고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 텔레마케팅은 물리적 거리가 떨어져 있는 고객에세 즉시적인 서비스를 제공하는 업무 분야입니다. 사람들과의 대화 스킬에서 능력이 있는 지원자라면 취득할 만한 자격증이라고 할 수 있죠.
이 자격증 시험, 텔레마케팅관리사 시험일정 2017년도 분들을 살며보면 1년에 3회 실시가 되는 것을 확인할 수 있는데요. 정기기사 시험은 상반기에 이미 치러진 상태이며, 2회 실기시험 및 정기기사 3회 시험만을 남겨두고 있습니다.
자격증 취득방법
어떤 자격증 시험을 준비해야 할 때 알아두어야 하는 것 중에 하나가 시험과목, 시험방법인데요. 텔레마케팅관리사과 함께 시험과목에 대한 정보를 정리해 보면 아래와 같습니다.
-시험방법: 필기 시험+실기시험
-필기 시험과목: 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객관리
-실기: 텔레마케팅 실무
텔레마케팅관리사 합격률
고객응대를 하면서 회사의 상품에 대한 판매관리 그리고, 고객관리를 하는 텔레마케팅 관리사는 필기와 실기 시험으로 이루어져 있으며 텔레마케팅관리사 시험일정은 1년에 3회 실시된다는 내용은 위에서 확인한 바가 있습니다.
이와 함께 살펴봐야 하는 것이 바로 합격률인데요. 이 자격증 시험의 합격률을 봤을 때 특이한 점은 필기시험의 합격률이 상당히 높다는 겁니다. 응시 인원의 80%이상이 필기에서 합격하는 것으로 보아, 난이도가 낮은 시험으로 볼 수 있을 듯 합니다.
단, 실기의 경우에는 40% 내외의 합격을 보이기 때문에, 필기시험보다는 실기시험 쪽에 더 주안점을 두어서 자격증 시험을 준비하는 것이 좋을 듯 하네요.
그럼 오늘은 여기까지 텔레마케팅관리사 시험일정 및 텔레마케팅관리사 합격률에 대한 정보를 순서대로 정리해 보았습니다. 관련 취업 준비를 하는 분들에게 도움이 되는 정보이기를 바랍니다.
